Política de Privacidad y Condiciones de Venta WEB
Política de privacidad
1. POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
DULCE EMY, S.L. no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que pueda acceder el usuario a través de los enlaces establecidos en sus sitios web y declara que en ningún caso examinará ni ejercitará ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red.Asimismo, tampoco garantiza la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder a través de los enlaces.DULCE EMY, S.L. declara que ha adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño que pueda derivarse de la navegación por sus páginas web. En consecuencia, DULCE EMY, S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que pueda sufrir el usuario a causa de la navegación por Internet.DULCE EMY, S.L. no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación, instalación o interrupción del servicio de la web durante la prestación del mismo o con carácter previo.El acceso a la web: www.dulceemy.com no implica la obligación por parte de la empresa de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.DULCE EMY, S.L. no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos, documentos y/o ficheros de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio en el Portal.2. PUBLICIDAD
La web: www.dulceemy.com podrá alojar contenidos publicitarios o patrocinados. Los anunciantes o patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en la web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.DULCE EMY, S.L. no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.3. MODIFICACIONES
DULCE EMY, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de sus sitios web, tanto en cuanto a los contenidos de los sitios web como por sus condiciones de uso o por las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus sitios web, de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo que estén publicadas en la web y hasta que no sean modificadas por otras posteriores.4. RESERVA DE COOKIES
DULCE EMY, S.L. se reserva el derecho de utilizar cookies en la navegación del usuario por sus sitios web para facilitar la personalización y comodidad de la navegación.Siguiendo la política de protección de datos de la empresa, DULCE EMY, S.L. informa que las cookies se asocian al usuario anónimo ya su ordenador y no proporcionan por sí mismas ni el nombre ni los apellidos del usuario.En este sentido, de acuerdo con la sentencia de la Gran Sala de Justicia de la Unión Europea, de 1 de octubre de 2019, nuestra ‘política de cookies’ informa al usuario del tiempo que estas cookies permanecerán activas en el terminal del usuario y de la posibilidad de que terceros tengan acceso a la información que éstas almacenan. Esta sentencia modifica el artículo 5, apartado 3, de la Directiva 2002/58 por la Directiva 2009/136.A raíz de esta sentencia el usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar explícitamente el uso de las cookies. Adicionalmente, el Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador de manera que sea informado de la recepción de cookies, con la posibilidad, si así lo desea, de impedir que se instalen en su disco duro. En este sentido, para acceder a los sitios web de DULCE EMY, S.L. , no es preceptiva la instalación de cookies.El usuario se compromete a abstenerse de reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONAL
De conformidad con lo establecido por Reglamento General-UE-2016/679 del Parlamento y Consejo de Europa de Protección de Datos de Carácter Personal, aprobado el 27 de abril de 2016, y la LOPD 3/2018, de garantía de los derechos digitales, DULCE EMY, S.L. informa a los usuarios de sus websites de que estamos obligados a guardar secreto profesional sobre los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, esta obligación continuara incluso después de haber finalizado nuestra relación comercial o contractual, y en ningún caso podremos hacer públicos los datos personales de los visitantes y clientes a la web sin su consentimiento. Los menores de 14 años no pueden prestar su consentimiento para que un comercio recoja y trate sus datos personales; solo sus representantes legales (padres o tutores) son quienes pueden hacerlo en su nombre. Aquellos comercios que necesiten tratar datos de menores de 14 años, deben disponer de los medios para obtener el consentimiento de sus padres o tutores, por ejemplo, mediante un mensaje de correo electrónico dirigido a alguno de ellos que contenga un enlace a un formulario electrónico. No se puede pedir a los menores de 14 años datos sobre el ámbito familiar, siendo la única excepción los datos de identificación y contacto de los padres o tutores.
Estos datos, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del administrador de la web de, DULCE EMY, S.L. con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo, DULCE EMY, S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, que permite al usuario web, conocer que datos personales tiene el administrador de esta página y en tal caso contestara en un plazo de 30 días, siempre que conserve los datos, rectificación, que permite corregir errores, modificar los datos que sean inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información, oposición que podrá solicitar y conseguir que no lleve a cabo el tratamiento de datos, supresión que permite que se supriman los datos inadecuados o excesivos, limitación, por el que puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos cuando haya ejercido su derecho a la rectificación de sus datos personales, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: MERÇÈ RODOREDA, 6 LOCAL 2. Código Postal: 08760. Localidad: MARTORELL. Provincia: BARCELONA. Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
El envío de sus datos mediante el/los formularios de nuestra web estará supeditado obligatoriamente a que haya leído/aceptado la Política de Privacidad, mediante un check box obligatorio al pie del formulario.
De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, pedimos su consentimiento para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, este consentimiento lo aceptará o negará con un check box obligatorio al pie del formulario.6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de sus páginas pertenecen, por sí mismos o como cesionaria, a DULCE EMY, S.L. Serán, por tanto, obras protegidas con propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español y se les podrá aplicar tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización de la totalidad o parte de los contenidos de sus páginas web sin el consentimiento explícito de DULCE EMY, S.L.
Así mismo, DULCE EMY, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus páginas web y contenidos o por el incumplimiento de estas condiciones.
7. SELLOS DE CONFIANZA
Los sellos de confianza son distintivos que se proporcionan a las tiendas online para demostrar su calidad y seguridad en la venta online.
Para conseguir el sello, éstas son auditadas o evaluadas para comprobar que cumplen los criterios de seguridad en la compra y cumplimiento legal en materia de privacidad y protección de datos de los consumidores.
Las tiendas que disponen de un sello de confianza están adheridas a un código de conducta y suelen ofrecer a los consumidores procedimientos alternativos de resolución de conflictos sencillos, rápidos y cómodos.
8. CERTIFICADOS DE CUMPLIMIENTO LSSI-CE Y PROTECCIÓN DE DATOS
www.dulceemy.com cumple con la normativa de Protección de Datos vigente y con la LSSI-CE, y ha sido asesorada en estas normativas por GRUPO QUALIA, por lo que se le otorgan sendos certificados en formato de imagen digital para que pueda exponerlos en su sitio web.
9. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre el usuario y DULCE EMY, S.L. se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que pueda surgir entre el usuario y DULCE EMY, S.L., los juzgados o tribunales de la localidad de MARTORELL.Condiciones de Venta WEB
A través de su SITIO WEB; https://www.dulceemy.com, de, NOEMI LÓPEZ CRESPO, en adelante, DULCE EMY, S.L., el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información o adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado en laaplicación del, artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016, y la LOPDGDD-3/2018, de 5 de diciembre, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores, de la Ley aplicable al Comercio Electrónico, 34/2002, LSSI-CE, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En atención al artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, en su artículo, 7, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 14, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será licito su consentimiento.- 1. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA
El SITIO WEB: https://www.dulceemy.com, de la que es Administrador, DULCE EMY, S.L., contiene venta online de productos de reposteria creativa como, cupcakes, galletas, tartas personalizadas para bodas y/o celebraciones. Toda la venta de producto de repostería es por encargo y con la antelación que se indica en cada uno de los productos.También contiene como artículos de venta, cursos de repostería creativa, que abarcan los diferentes ámbitos de este sector como decoración de tartas, modelado, recetas etc.
Para DULCE EMY, S.L., cada usuario de esta web, es un cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas - 2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluyen el IVA en sus productos y cursos de formación, el cual quedara reflejado en el momento de la aceptación de la compra o reserva en el apartado MI CARRITO.
Para realizar la reserva de los productos ofrecidos en la página web, se abonará el 50% del importe total del pedido por el sistema de pago establecido en esta web, él resto se abonara en el momento de recogida física del producto en la tienda el día y hora concertada, o el día de realización del curso en el caso de este artículo.
En la inscripción en los cursos de formación de repostería y tartas, se realizará un abono del 50% del importe total del curso realizando de esta manera la inscripción y reserva del curso. El importe pendiente se realizará en la tienda física el día del curso. El pago en ambos casos, se realizara mediante el sistema de pago establecido, en la web y en la tienda.
En particular, ya título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías de la web. - 3.FORMALIZACION DE PEDIDOS Y REESRVA DE CURSOS
Tanto el producto de repostería como los cursos, se tratan igual al realizar el pedido o la reserva. Una vez formalizado el pedido o reserva para la participación de un curso de formación en repostería y tartas, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra o reserva en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, www.dulceemy.com, enviará un aviso o correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos o del curso que pretende participar, aceptando las condiciones y horarios del mismo.
- 4. FORMA DE PAGO
El USUARIO/CLIENTE, pagara el 50% del total en el momento que realiza el pedido o reserva de inscripción del curso de formación. El comprobante de compra o servicios y/o gestionesque corresponde al pedido o demanda hecha se podrá visualizar en el SITIO WEB, en la sección de clientes.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente al 50%, de su pedido o reserva de inscripción de un curso de formación mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO,VISA, MASTERCARD, Y PAY PAL.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que utilizada, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas. - 5. DILIGENCIAS EN LA ENTREGA
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el estado del pedido y que este sea el solicitado, cuando se recoja el producto en la tienda. Si, una vez revisado el producto en su recogida, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia o no es lo que se había pedido, éste lo comunicara de forma inmediata en tienda. - 6. DEVOLUCIÓN
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:Los cursos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del curso, 15 días laborables antes de iniciar la formación. En los productos de repostería y tartas, al ser producto perecedero, solo se aceptaran las devoluciones en el momento de la recogida en tienda, cuando sea imputable al administrador de la página web, si el producto es incorrecto, no es lo que se había pedido.
En el caso de que se diera incidencia en los productos perecederos o el deseo de cancelar la reserva en el caso de los curso y que se dieran los requisitos correspondientes, la devolución se realizara de la- En el caso de productos de repostería, se devolverá el dinero abonado por el mismo sistema por el que se realizó el pago. Si el USUARIO/CLIENTE así lo desea, se podrá realizar un vale de compra por el valor a devolver para artículos existentes en tienda u otro producto de repostería.
- En el caso de los cursos, solo se devolverá el importe de la inscripción, 15 días antes de empezar la formación. Una vez empezado el curso, no habrá devolución de la formación. La devolución se realizará por el mismo sistema que se realizó el pago. Si el USUARIO/CLIENTE, se puede valorar realizar un vale por el importe abonado, como reserva para otro curso o para compras de artículos o productos de la tienda
- Deberá Informara la mayor brevedad a la entrega, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se debe hacer directamente a la tienda.
- El administrador de la página web, acepta y trata las devolucionesen el amparo de las Leyes locales, la Directiva de la UE y las Leyes Internacionales para los consumidores.
- 7. REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución del importe abonado bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y la entidad emisora.
- 8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Los presentes términos de venta y condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del partido judicial de, MARTORELL, de la ciudad origen de la empresa propietaria del SITIO WEB salvo que la ley imponga otra jurisdicción,
- POLITICA DE PRIVACIDAD
DULCE EMY, S.L., informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: MERÇÈ RODOREDA, 6 LOCAL-2, Código Postal: 08760, Localidad: MARTORELL, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico: info@dulceemy.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad
- 1. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA
